28 de Outubro de 2009
Sondagem aos Clientes do Arquivo
Informamos que, entre 5 de Novembro e 31 de Dezembro do corrente ano, o Arquivo Distrital de Viana do Castelo encontrar-se-á a realizar um Inquérito com o objectivo de medir e avaliar o desempenho dos serviços e a satisfação dos clientes, a fim de identificar prioridades de intervenção para a melhoria dos serviços actualmente prestados.
As respostas resultantes da presente sondagem destinam-se a tratamento estatístico. O Arquivo Distrital de Viana do Castelo garante o anonimato e a confidencialidade das respostas e assegura a divulgação dos resultados.
Caso tenha utilizado os nossos serviços há menos de dois meses e esteja interessado em colaborar nesta iniciativa, solicitamos o favor de entrar em contacto com os nossos serviços a fim de lhe ser remetido o código de acesso ao questionário.
Contactos
Se já possui o Código de acesso, clique aqui para aceder ao Questionário Online.
Desde já gratos pela sua colaboração,
A Directora do Arquivo Distrital de Viana do Castelo
Maria Clotilde de Mendonça Amaral
2 comentários:
Posso dizer que sou muito curiosa, então cliqui no link para aceder ao inquérito e a mensagem que me apareceu foi :O preenchimento deste Questionario requer uma senha de acesso. Contacte o Arquivo de modo a que lhe seja facultada a respectiva senha de acesso"
Então pronto, não posso analisar o inquérito que foi feito, no entanto é bom que este nível de restrição aconteça para tornar os inquéritos mais credíveis.
O facto de elaborarem um inquérito para o utilizador responder demonstra que se preocupa com as necessidades do utilizador, que o arquivo está acompanhar a evolução da sociedade em partilhar informação, o que é gratificante para nós futuros profissionais da informação, em vermos o nosso trabalho a ser usufruído.
Gostei da ideia e gostei especialmente em saber que através deste inquérito podem melhorar os serviços em função do utilizador.
Pois é chato termos que pedir senha de acesso, mas por outro lado mostra uma certa credivilidade.
É bom podermos saber que os arquivos se precoupam com os serviços que prestam aos utilizadores. Parabens por este post, é uma boa ideia o promoverem.
Enviar um comentário